Site inaccessible? Boutique piratée?
Notre support
Woocommerce
intervient sans délai
un support de dépannage réactif et expérimenté
- Résolution rapide des bugs, erreurs critiques et dysfonctionnements.
- Intervention prioritaire en urgence, lorsque la boutique est inutilisable.
- Remise en ligne rapide pour garantir la continuité de votre activité.
Site inaccessible
Le nom de domaine ne charge plus le site dans le navigateur : problème lié à l’hébergement, au serveur ou à la configuration DNS.
Erreur critique
Le site affiche un message d’erreur critique, parfois sans détails, rendant la navigation ou l’administration impossible.
Dé-piratage
Nettoyage complet du site infecté, restauration des fichiers, mises à jour critiques et renforcement de la sécurité.
Accès admin perdu
Récupération de l’accès au tableau de bord en cas de mot de passe oublié, de blocage ou d’erreur de connexion.
Migration ou réparation post-migration
Migration complète de votre boutique ou intervention suite à une migration mal effectuée : erreurs d’URL, site incomplet ou fonctionnalités manquantes.
Problèmes sur le tunnel d’achat ou les paiements
impossible de finaliser la commande? panier qui se vide, message d’erreur, bouton inactif ? correction des blocages dans le processus d’achat.
Site lent
Site subitement ralenti, les pages mettent trop de temps à se charger, et les scores de performance sont très faibles.
Correction des erreurs SSL
Résolution des messages « connexion non sécurisée » ou « certificat invalide » et mise en place correcte du HTTPS.
Problèmes d’emails WooCommerce
Emails de commandes non reçues, messages perdus, emails bloqués ou envoyés en spam
Affichage cassé sur mobile ou desktop
Dysfonctionnement visuel ou structurel du site sur certains écrans (responsive, CSS, structure).
un partenaire pour faire évoluer votre site WooCommerce
nous intervenons également sur l’évolution de votre site e-commerce à travers des prestations de webmastering sur mesure.
- Mise en place de systèmes de paiement
- Configuration des règles de TVA
- Installation de solutions de facturation et d’avoirs
- Import de catalogues produits
- Amélioration des systèmes de recherche et de filtres
Nous proposons aussi des prestations de webmastering Woocommerce pour vous accompagner dans la gestion et l’amélioration continue de votre site.
Comment ça marche?
1
Je soumets ma demande via le formulaire
Je remplis le formulaire de contact en détaillant mon souci : dysfonctionnement, bug d’affichage, message d’erreur… Je peux ajouter des captures d’écran ou toute information utile. Cela permet à l’équipe de bien comprendre la situation dès le 1er contact.
2
Je reçois une proposition d’intervention
Un expert Shopify analyse ma demande. En fonction de sa complexité, un échange par email, visio ou téléphone peut être proposé. Je reçois ensuite une réponse personnalisée avec un tarif fixe ou une estimation selon le type de prestation.
3
Je valide et l’intervention est réalisée
Dès que j’ai validé la proposition, un technicien qualifié prend en charge ma demande dans les délais annoncés. L’intervention est réalisée avec méthode et transparence, jusqu’à résolution complète. Des recommandations peuvent m’être données pour éviter que le problème ne se reproduise.
Tarification
Pack 01h00
90 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 04h00
70 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 04h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 16 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 16h00
54 € HT/ heure
- taux horaire de référence
- 16h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 64 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Besoin d'informations complémentaires sur notre offre?
Nous sommes à votre écoute pour toute demande spécifique et prêts à vous proposer des services sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
ils nous témoignent
_FAQ_
Quels types de bugs WooCommerce pouvez-vous résoudre ?
Nous intervenons sur tous types de bugs WooCommerce, qu’il s’agisse d’erreurs critiques, problèmes de compatibilité, bugs d’affichage, ou conflits entre plugins et thèmes.
Puis-je acheter des tickets de 15 minutes uniquement ?
Non, les tickets sont vendus par tranche minimum d’une heure. Vous bénéficiez ainsi d’une prise en charge complète et efficace de votre problème. Les tickets non utilisés restent disponibles dans votre solde pour de futures interventions.
Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de support WooCommerce ?
Les demandes sont généralement traitées sous 24h ouvrées. Les cas urgents (site bloqué, paiement indisponible…) sont priorisés.
Pourquoi choisir votre service de support WooCommerce
Avec nous, pas de détour ni de perte de temps : un expert WooCommerce analyse directement votre demande et vous propose une solution concrète, dans un délai rapide et avec un tarif clair. C’est l’assurance d’un dépannage efficace, sans mauvaise surprise.