Problèmes d’affichage, boutons inactifs ?
Intervention rapide pour rétablir votre site en toute sécurité
Une assistance technique rapide, assurée par des experts Shopify
Notre équipe spécialisée intervient rapidement pour résoudre les incidents critiques : erreurs d’affichage, problèmes de panier, conflits entre applications, dysfonctionnements liés au thème ou aux personnalisations.
Page blanche sur votre boutique
Une page blanche survient lorsque le site ou une page spécifique ne s’affiche pas correctement.
Migration ou réparation post-migration
Une migration mal exécutée peut entraîner des erreurs d’affichage, des liens brisés, des données manquantes ou une mauvaise configuration des redirections
Problèmes sur le tunnel d’achat ou les paiements
Panier qui se vide sans raison, bouton de commande inactif, erreurs lors de la validation ou paiements qui échouent
Affichage cassé sur mobile ou desktop
Mise en page cassée, sections qui se chevauchent, textes illisibles ou éléments invisibles sur certaines tailles d’écran.
Correction des erreurs SSL
Avertissement « connexion non sécurisée », certificat expiré ou problème de redirection HTTPS : ces erreurs peuvent empêcher l’accès à la boutique
Problèmes d’emails Shopify
Emails de commande non envoyés, messages perdus ou reçus en spam
Site inaccessible
Votre nom de domaine n’affiche plus votre site : dysfonctionnement serveur, hébergement défaillant ou configuration DNS incorrecte.
Pixels marketing mal intégrés
Une mauvaise configuration des balises de suivi empêche le bon fonctionnement des campagnes Meta Google Ads ou GA4.
Un accompagnement sur mesure pour améliorer votre site Shopify
Notre équipe peut aussi vous accompagner dans les évolutions techniques de votre site :
- Ajout ou modification de solutions de paiement
- Configuration des taxes et des règles de facturation
- Import de produits et gestion de catalogue
- Amélioration de la navigation, des filtres ou de la recherche
- Interventions techniques ponctuelles sur mesure
- Prestations de webmastering pour assurer la stabilité, l’évolution et la performance de votre boutique
Comment ça marche?
1
Je soumets ma demande via le formulaire
Je détaille mon problème dans le formulaire. J’y ajoute, si besoin, des captures d’écran, messages d’erreur ou des détails.
Cette première étape aide le service support à bien comprendre ma situation.
2
Je reçois une proposition d’intervention
Un expert PrestaShop étudie ma demande en détail. Si besoin, un échange par email, visio ou appel permet d’affiner le diagnostic. Je reçois ensuite une offre claire, avec un tarif adapté à la nature du problème.
3
Je valide et l’intervention est réalisée
Dès confirmation, un expert prend en charge ma demande et agit dans les délais prévus. Chaque étape est traitée avec sérieux, jusqu’à la résolution complète. Si besoin, je reçois aussi des conseils pour éviter que le problème ne revienne.
Tarification
Pack 01h00
90 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 04h00
70 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 04h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 16 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 16h00
54 € HT/ heure
- taux horaire de référence
- 16h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 64 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Besoin d'informations complémentaires sur notre offre?
Nous restons disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques et vous proposer des solutions personnalisées. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se tient prête à vous accompagner et à clarifier toutes vos interrogations.
ils nous témoignent
_FAQ_
Votre service est-il réservé à certaines versions de Shopify ?
Non, nous intervenons sur toutes les boutiques Shopify, y compris Shopify Basic, Shopify Plus, ou Shopify avec des apps tierces. Notre expertise couvre un large éventail de cas.
Quelle est la durée minimale d’un ticket ?
La durée minimale facturée est d’une heure sous forme de 04 crédits de 15 minutes. Cela garantit une prise en charge globale et efficace. Le temps non consommé reste disponible pour une prochaine intervention
Puis-je suivre l’évolution de mon ticket ?
Oui, à chaque étape importante (prise en charge, demande d’accès, début d’intervention, clôture), vous recevez un email de suivi. Notre communication est transparente du début à la fin.
Pourquoi choisir votre service de support PrestaShop
pas de détour ni de temps perdu : un spécialiste PrestaShop examine directement votre situation et vous propose une solution concrète, rapidement et avec un tarif transparent. C’est la garantie d’un dépannage efficace, sans surprise.