Piratage, bug critique, boutique hors ligne ?
Intervention
d’urgence pour votre site PrestaShop
un support technique réactive et spécialisée PrestaShop
Notre équipe résout rapidement les incidents critiques : bugs bloquants, boutique inaccessible, failles de sécurité, erreurs de configuration ou lenteurs sévères.
Site inaccessible
Votre nom de domaine n’affiche plus votre site : dysfonctionnement serveur, hébergement défaillant ou configuration DNS incorrecte.
Erreur critique
Un message d’erreur empêche l’accès à la boutique ou au back-office, parfois sans détails, bloquant la navigation et l’accès administrateur.
Dé-piratage
Fichiers infectés, liens malveillants, redirections suspectes? Désinfection totale de votre site compromis, mises à jour sécuritaires et protection renforcée.
Accès admin perdu
Mot de passe oublié, identifiants bloqués, erreur de connexion ? Nous rétablissons l’accès à votre tableau de bord PrestaShop.
Migration ou réparation post-migration
Migration incomplète ou mal configurée ? Pages manquantes, erreurs d’URL, modules désactivés…
Problèmes sur le tunnel d’achat ou les paiements
impossible de finaliser la commande? panier qui se vide, message d’erreur, bouton inactif ? correction des blocages dans le processus d’achat.
Site lent
Pages longues à charger, scores faibles sur les outils de performance, et les utilisateurs qui quittent trop vite ?
Correction des erreurs SSL
Message « connexion non sécurisée » ou certificat expiré ? On remet votre boutique en HTTPS correctement.
Problèmes d’emails PrestaShop
Emails de commandes non reçues, messages perdus, emails bloqués ou envoyés en spam
Affichage cassé sur mobile ou desktop
Défaut visuel ou structurel sur certains appareils (adaptation mobile, styles CSS, architecture).
Un partenaire pour développer votre boutique PrestaShop
Nous pouvons aussi vous aider à faire évoluer votre boutique PrestaShop :
- Intégration ou modification de systèmes de paiement
- Mise en place de règles de TVA et de facturation
- Import de catalogue produits
- Optimisation de la recherche interne et des filtres
- Tâches techniques ponctuelles sur mesure
- Prestations de webmastering pour faire évoluer votre site PrestaShop dans le temps
Comment ça marche?
1
Je soumets ma demande via le formulaire
Je détaille mon problème dans le formulaire. J’y ajoute, si besoin, des captures d’écran, messages d’erreur ou des détails.
Cette première étape aide le service support à bien comprendre ma situation.
2
Je reçois une proposition d’intervention
Un expert PrestaShop étudie ma demande en détail. Si besoin, un échange par email, visio ou appel permet d’affiner le diagnostic. Je reçois ensuite une offre claire, avec un tarif adapté à la nature du problème.
3
Je valide et l’intervention est réalisée
Dès confirmation, un expert prend en charge ma demande et agit dans les délais prévus. Chaque étape est traitée avec sérieux, jusqu’à la résolution complète. Si besoin, je reçois aussi des conseils pour éviter que le problème ne revienne.
Tarification
Pack 01h00
90 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 04h00
70 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 04h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 16 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 16h00
54 € HT/ heure
- taux horaire de référence
- 16h00 de support technique PrestaShop utilisable sous la forme de 64 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Des questions sur nos prestations ?
Nous restons disponibles pour chaque demande particulière et sommes prêts à concevoir des solutions adaptées à vos besoins. N’hésitez pas à prendre contact, notre équipe sera ravie de vous conseiller et de clarifier tous vos questionnements.
ils nous témoignent
_FAQ_
Quels types de bugs PrestaShop pouvez-vous résoudre ?
Nous prenons en charge tous les types de bugs PrestaShop : erreurs critiques, conflits entre plugins, problèmes d’affichage ou soucis de compatibilité avec votre thème.
Puis-je acheter des tickets de 15 minutes uniquement ?
Non, la vente se fait par heure minimum. Cela garantit une prise en charge globale et efficace. Les créneaux non consommés restent disponibles pour vos prochaines interventions.
Est-ce que je peux suivre l’avancement de l’intervention ?
Oui, vous êtes informé à chaque étape clé par email, et nous restons disponibles pour répondre à vos questions en cours de traitement.
Pourquoi choisir votre service de support PrestaShop
pas de détour ni de temps perdu : un spécialiste PrestaShop examine directement votre situation et vous propose une solution concrète, rapidement et avec un tarif transparent. C’est la garantie d’un dépannage efficace, sans surprise.